Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de la plateforme

YO'orna est une marketplace sociale permettant aux particuliers et professionnels au Sénégal d'acheter et de vendre des produits, d'effectuer des lives shopping, de partager des stories et de communiquer via messagerie intégrée. La plateforme est éditée par la société YO'orna SAS.

2. Acceptation des conditions

L'utilisation de la plateforme YO'orna implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour utiliser les services YO'orna, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un représentant légal
• Fournir un numéro de téléphone sénégalais valide
• Vérifier votre identité par OTP SMS
• Fournir des informations exactes et à jour

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre code secret et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Signalez immédiatement toute utilisation non autorisée.

4. Vente sur la plateforme

Les vendeurs s'engagent à :

• Décrire leurs produits avec exactitude et honnêteté
• Proposer uniquement des produits légaux et conformes à la législation sénégalaise
• Convenir avec l'acheteur des modalités de remise ou de livraison de l'article
• Soumettre les documents KYC requis pour activer les fonctionnalités vendeur
• Ne pas vendre de produits contrefaits, dangereux, illicites ou prohibés

YO'orna se réserve le droit de modérer, suspendre ou supprimer toute annonce ne respectant pas ces règles.

5. Paiement et transactions

YO'orna ne traite ni ne prélève aucun paiement entre un acheteur et un vendeur : une fois le prix et les modalités de remise convenus via la messagerie intégrée, le règlement de la transaction se fait directement entre les deux parties, par le moyen de leur choix (espèces, Wave, Orange Money, virement...). YO'orna n'est pas partie à ce règlement et ne saurait être tenu responsable d'un litige lié au paiement d'une transaction entre particuliers ; en cas de litige, contactez notre support pour toute médiation possible.

YO'orna ne perçoit aucune commission sur les ventes réalisées entre utilisateurs. Le seul paiement traité par YO'orna est celui de l'abonnement vendeur (offre Premium, Pro ou équivalente), réglé directement par le vendeur via notre page de paiement sécurisée en ligne, selon les tarifs affichés au moment de la souscription. YO'orna ne stocke aucune donnée bancaire ; ce paiement est traité par notre prestataire tiers.

6. Contenu interdit

Il est strictement interdit de publier sur YO'orna :

• Du contenu à caractère pornographique, violent ou discriminatoire
• Des données personnelles d'autrui sans consentement
• Du spam ou de la publicité non autorisée
• Tout contenu violant les droits de propriété intellectuelle
• Des informations fausses ou trompeuses

7. Lives et stories

Les lives et stories sont soumis à modération. Tout contenu inapproprié peut être retiré sans préavis. Les utilisateurs conservent la propriété intellectuelle de leur contenu mais accordent à YO'orna une licence d'utilisation pour la diffusion sur la plateforme.

8. Suspension et résiliation

YO'orna peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes CGU, sans préavis ni indemnité. L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de l'application.

9. Limitation de responsabilité

YO'orna agit en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable des transactions entre acheteurs et vendeurs, de la qualité des produits vendus, ni des dommages indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : support@yoorna.store