Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

YO'orna SAS est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via l'application mobile et le site web yoorna.store. Pour nous contacter : privacy@yoorna.store

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identité : nom complet, numéro de téléphone
• Documents KYC : pièce d'identité, selfie (pour les vendeurs)
• Données de transaction : historique des commandes, montants
• Contenu généré : photos de produits, stories, messages de chat
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil, logs d'accès
• Données de localisation : ville, pour vous mettre en relation avec des vendeurs et acheteurs proches de vous (avec votre consentement)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Gérer vos commandes et traiter le paiement de votre abonnement vendeur (le cas échéant)
• Vérifier l'identité des vendeurs (KYC)
• Vous envoyer des notifications relatives à votre activité
• Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
• Améliorer nos services via des statistiques anonymisées
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

• Exécution du contrat : traitement des commandes, gestion du compte
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité
• Consentement : notifications marketing, localisation
• Obligation légale : KYC, conservation des données fiscales

5. Conservation des données

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Documents KYC : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données de transaction : 10 ans (obligation comptable)
• Logs techniques : 12 mois
• Messages de chat : 2 ans ou jusqu'à suppression par l'utilisateur

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (PayDunya, et les opérateurs Mobile Money vers lesquels il route le paiement — Wave, Orange Money, etc.) uniquement lorsque vous êtes vendeur et réglez votre propre abonnement YO'orna ; aucune donnée de paiement n'est partagée pour une transaction entre acheteur et vendeur, que YO'orna ne traite pas
• Hébergeurs de nos services cloud
• Autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément à la loi sénégalaise sur les données personnelles et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@yoorna.store. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, contrôle d'accès strict, journalisation des actions sensibles. Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible.

9. Cookies et traceurs

Le site yoorna.store utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de traçage publicitaire tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par notification dans l'application ou par SMS. La poursuite de l'utilisation de la plateforme vaut acceptation des modifications.

10 bis. Transferts internationaux de données

Nos serveurs et notre équipe sont situés au Sénégal. Si vous utilisez YO'orna depuis un autre pays, vos données personnelles y sont transférées et traitées.

Lorsque ce transfert concerne des données relevant du RGPD, il repose sur les garanties appropriées prévues par ce règlement, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en obtenir une copie en écrivant à privacy@yoorna.store.

Nos prestataires techniques (hébergement, envoi de SMS, paiement) peuvent également traiter vos données depuis d'autres pays, dans le cadre de contrats qui leur imposent un niveau de protection équivalent.

11. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation relative à la protection de vos données : privacy@yoorna.store

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission de Protection des Données Personnelles du Sénégal (CDP). Si vous résidez dans un autre pays, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente de votre lieu de résidence — pour l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre État membre.